Vanliga frågor

 

Frågorna som ställs ofta;

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar från 4 - 7 arbetsdagar. Uppdatering: De flesta paket anländer till Nederländerna lite snabbare! Normalt får du ditt paket inom 5 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

Om leveranstiden på 4 - 7 arbetsdagar har gått ut och du fortfarande inte fått något, skicka ett mail till info@sentia-stockholm.com . Vi tar sedan reda på vad som händer med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att göra en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst på info@sentia-stockholm.com . Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det är gjort kan du skicka produkten till oss via den kurir du väljer.

Vilka är kostnaderna för returer?

Tyvärr sker returer till oss på din egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på kuriren. Konsultera webbplatsen för den relevanta kuriren du vill skicka med för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?

Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för retur:

Du kan bara returnera varan om:

● Returperioden ännu inte har löpt ut

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande sitter kvar

● Produkten ännu inte har använts

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: Kreditkort, Apple Pay, Google Pay & Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod godkändes följer du stegen på betalningssidan för att granska alla möjliga alternativ. Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelse via e-post för min beställning?

Det är inte meningen. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och mail till info@sentia-stockholm.com Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till info@sentia-stockholm.com så snart som möjligt Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och även anledningen till att du vill avbryta beställningen.